Ssst niet doorvertellen: wij doen aan MVO

Bedrijven communiceren te weinig over hun activiteiten op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Slechts 25 procent van de bedrijven vermeldt deze activiteiten in hun communicatie-uitingen, terwijl 75 procent van het publiek en ruim 50 procent van de pers hier belangstelling voor heeft. Dat blijkt uit internationaal onderzoek. Onlangs riep Willem Lageweg, directeur van kennis- en netwerkorganisatie MVO Nederland, daarom op MVO structureel op te nemen in communicatiebeleid.

Er zijn goede redenen om te communiceren hoe jouw bedrijf positief aan de samenleving bijdraagt. Het levert goede reclame, tevreden klanten en trotse medewerkers op. Daarnaast kan het andere ondernemers inspireren om ook vorm te geven aan MVO. Maar hoe doe je dat dan?

Eigen medewerkers
Allereerst is het zaak om je eigen medewerkers te informeren over wat je aan MVO doet. Trotse medewerkers zijn de beste ambassadeurs voor je bedrijf (en ze schijnen ook nog eens loyaler en productiever te zijn). Is er een interne nieuwsbrief, intranet of een prikbord in de kantine, maak daar dan gebruik van om foto’s te delen van een vrijwilligersdag of de opbrengst van een verkoopactie voor het goede doel.

Klanten
De eigen website en een nieuwsbrief kunnen klanten op de hoogte te houden van het goede doel dat wordt gesteund. Bedank de klant voor zijn bijdrage: ‘Met uw aankoop steunt u … Dank u wel!’ Of vermeld standaard in het colofon van uw blad: ‘Wij produceren CO2-neutraal’. Is wellicht een aantal medewerkers op bezoek geweest bij een milieu- of ontwikkelingsproject dat wordt gesteund, dan is een verslagje op de site of een weblog met een reisverslag leuk.

Het brede publiek
Ten slotte kun je ook de pers en het brede publiek van informatie voorzien. Bijvoorbeeld met een hoofdstuk MVO in het jaarverslag: wat is er gedaan en bereikt? Als er iets bijzonders, iets nieuws te melden is, kan er een persbericht naar de media worden gestuurd. Aanleidingen kunnen zijn: het gaan ondersteunen van een nieuw doel, het afsluiten van een actie (met opbrengst), aankondiging of foto met verslag rondom deelname aan de jaarlijkse vrijwilligersdag NL Doet, behaald resultaat in een gesteund project.

Boeiend: het verhaal achter het waarom

In alle gevallen is het interessant om ook uit te leggen waarom jouw bedrijf aan MVO doet en waarom je juist voor een bepaalde vorm hebt gekozen. Juist dit verhaal achter het waarom is boeiend. Het voorkomt dat je communicatie hierover overkomt als borstklopperij en neemt ook het vooroordeel weg dat je alleen aan MVO doet omdat het ‘moet’ of ‘werkt’ (voor jouw omzet).

Heeft je bedrijf een speciale binding met de eigen woonplaats of regio en wordt een lokaal initiatief gesteund, dan is dat ‘voer’ voor een mooi verhaal in de lokale media. Maar denk ook aan een makelaarskantoor dat een woningbouwproject in Ethiopië steunt of een chemische fabriek die zijn uitstoot drastisch probeert te verminderen. Of een bedrijf waarvan een medewerker kanker heeft overwonnen, waarna collega’s de Alpe d’Huez fietsen voor het kankerfonds. Of een internationaal bedrijf dat voor elke vliegreis van een medewerker een boom laat planten.

Ga er eens mee aan de slag of neem een professional in de arm om je te helpen je MVO structureel op de kaart te zetten.

Naar de website van Karssen Communicatie.
Naar een artikel over het niet communiceren van MVO.